Ключевые темы касалась повышения прибыли автосервиса и организации взаимовыгодного сотрудничества с поставщиками качественных запасных частей.
Семинар начинал Алексей Рассказов, руководитель Академии. Алексей в первую очередь обратил внимание участников на то, что продавать запасные части клиенту сервиса следует именно автосервису. Это не только увеличит доход станции, но и повысит лояльность клиента.
«Доход современного независимого автосервиса складывается в первую очередь из продажи запасных частей и услуг по ремонту и ТО. При этом задача по обеспечению сервиса запасными частями выполняется за счет плотного взаимодействия с региональным дистрибьютором запасных частей» - обратил внимание Алексей. «Станции следует делегировать функцию поиска-подбора-доставки запасных частей к месту ремонта именно дистрибьютору. Таким образом станции нет необходимости держать собственный склад и решать проблему сбыта неликвида».
В интерактивной части выступления Алексей провел с участниками тренинг по работе с возражениями клиентов автосервиса. Участники учились правильно аргументировать клиенту ценность и преимущество покупки запасной части на автосервисе вместе с ремонтом или ТО.
Во второй части конференции участники подробнее познакомились с преимуществами и ассортиментом премиальных запасных частей компаний Tenneco (MONROE) и Federal-Mogul, поставляющие на вторичный рынок амортизаторы, пружины, монтажные комплекты, детали подвески и тормозной системы, свечи, фильтра и многое другое, а также смогли задать вопросы представителям региональных дистрибьюторских компаний – «ПартКом» и ROSSKO.
От компании Tenneco выступил Владимир Морев, территориальный менеджер MONROE. Он в доступной форме рассказал участникам о продукции Monroe. Были рассмотрены основные преимущества, примеры поставки на конвейер и технические особенности линеек амортизаторов, пружин подвески и деталей рулевого управления и подвески. Представлен ряд полезных инструментов технической поддержки: технический обучающий онлайн портал TADIS, онлайн каталоги и многое другое - по ссылке: http://training.tenneco.com Участники семинара получили информативный раздаточный материал, а наиболее активных участников наградили памятными призами.
От компании Federal-Mogul выступил Максим Атаров. В рамках прошедшего технического семинара Federal-Mogul по компонентам тормозной системы Ferodo были рассмотрены ассортимент, конкурентные преимущества, инновации, конструктивные особенности продукции, а также подробно рассмотрены особенности установки и диагностики. Представлен проект технического обучения Garage Gurus, включающий выездные семинары для специалистов СТО, а также бесплатный обучающий онлайн-портал www.fmgaragegurus.eu
От компании ПартКом выступил Александр Витман, руководитель в уфимского филиала, с презентацией новой программы для СТО "Сервис на 5+". Данная программа включает в себя инвестконтракты, сервис по подбору и доставке запасных частей к месту ремонта, механизме возврата деталей, которые неподошли, и гарантиях с компенсацией стоимости ремонтных работ.
От компании РОССКО выступил Иванов Роман, руководитель уфимского филиала, который также представил преимущества работы независимого автосервиса с представительством ROSSKO.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами:
Алексей Рассказов
руководитель Академии
a.rasskazov@groupautorus.ru
моб. +7-926-528-1838
