«Качество = репутация: как повысить доверие клиентов автосервиса»
Контроль качества — не трата ресурсов, а инвестиция в репутацию: узнайте, как превратить проверки в конкурентное преимущество на вебинаре! Почему традиционный взгляд на контроль качества как на «затраты» ошибочен.
Почему следует посетить вебинар?
Разбираем реальные кейсы: как система контроля качества повышает лояльность клиента. Разберем «метод светофора», «метод красное/белое», «метод стикера», которые дают наглядность и простоту в принятии решения клиентом в пользу услуги.
Вы получите:
- Мастер-класс: как нужно декомпозировать услуги, чтобы клиенты быстрее принимали решения, а нагрузка на консультантов снижалась.
- Разбор методов вживую: узнаете какой метод лучше всего применим в конкретной ситуации, а не в общем потоке клиентов.
Программа вебинара
Вводный блок
Вводный блок о методах работы и основных фактах их работы в тех или иных ситуациях.
Кейс-игры
Кейс-игры на развитие коммуникационных приемов с клиентами автосервиса и почему один метод не может быть применим ко всем однозначно.
Эксперт вебинара
Семен Головачев
Тренер-консультант Академии AUTOCOM
Специалист по внедрению стандартов обслуживания и повышению эффективности работы мастеров-консультантов. Разрабатывает скрипты, которые реально работают в российских реалиях автосервиса.
- повышает прозрачность обслуживания для клиента;
- даёт возможность клиенту самостоятельно выбирать нужные услуги;
- снижает нагрузку на мастеров - приёмщиков;
- повышает лояльность и доверие клиентов.
Регистрация на вебинар
Заполните форму, чтобы получить доступ к полезным материалам.
Мы напомним вам о начале мероприятия заранее.
- Дата: 27 мая 2026 года
- Время: 11:00 – 12:00 (МСК)
- Стоимость: Бесплатно (при регистрации)
Условия участия
0 ₽При регистрации сегодня
