Онлайн-интенсив поможет вашему персоналу эффективно работать с конфликтными ситуациями и строить доверительные отношения с клиентами и коллегами. Вы освоите проверенные методы, которые снижают стресс, повышают лояльность клиентов и улучшают рабочую атмосферу в команде.
Что вы получите:
- Понимание причин конфликтов — разберём основные источники недовольства клиентов и внутренних противоречий
- Эффективная коммуникация — как разговаривать с клиентом и коллегами, чтобы решить проблему и сохранить доверие
- Работа с возражениями и негативом — как отвечать на критику и «острые» комментарии без потери контроля
- Практика сложных кейсов — реальные сценарии из автосервисов, разбор ошибок и успешных решений
- Укрепление команды — навыки для руководителей, которые помогают строить сплочённый и стрессоустойчивый коллектив
Формат онлайн позволяет учиться из любого места — офиса, автосервиса или дома. После интенсивов вы получите рабочие алгоритмы и готовые сценарии, которые можно применять сразу.
Регистрация откроется позже
Доступна предварительная регистрация по ссылке: выберите мероприятие и оставьте контактные данные. Перед стартом мы отправим подробную программу и ссылку на участие.
