Условия современного автобизнеса и непростой экономической ситуации на рынке пост-сервисного обслуживания автомобилей заставляют независимые СТО искать пути эффективного развития.
Независимая станция технического обслуживания не способна решить все задачи в одиночку. Здесь требуется комплексный подход к проблеме и реорганизация процессов ведения бизнеса.
Действующей силой, которая способна организовать и направить станцию в сторону эффективного развития, являются крупные объединения дистрибуторов запасных частей. В России таким объединением является GROUPAUTO Russia.
Этой весной Группа начала вторую сессию региональных конференций для независимых СТО, основная тема которых – обсуждение путей повышения экономической эффективности станций технического обслуживания.
Конференцию 15 марта 2017 года принимал крупнейший город Поволжья – Нижний Новгород. Более 130 независимых СТО, представленных своими руководителями, в течение дня:
- узнали о реальном состоянии рынка сервисного обслуживания и основных тенденциях его развития непосредственно от руководителей GROUPAUTO Russia;
- получили практические рекомендации, как увеличить доходности своей станции от экспертов федеральной сети СТО «Эврикар – Заботливый сервис»;
- обсудили выгоды от использования продукции ведущих производителей автокомпонентов – поставщиков GROUPAUTO Russia - и задали им свои вопросы;
- в неформальной обстановке пообщались с коллегами из Нижнего Новгорода и других регионов Поволжья.
Открыл конференцию Александр Красный, Президент GROUPAUTO Russia. В своем выступлении он познакомил участников конференции с деятельностью GROUPAUTO на мировом рынке и в России, рассказал о возможностях Группы и преимуществах, которые получают независимые СТО, сотрудничающие с Партнерами Группы.
Представители одной из компаний-партнеров группы – «ПартКом», - также приняли участие в конференции и рассказали о программах развития бизнеса СТО в регионе.
Александр Жаковка
Директор по продажам «ПартКом»
Оживленный диалог и внимание участников-руководители станций привлекла тема использования качественных запасных частей, аналогов и подделок.
Мнение выступающих экспертов и производителей автокомпонентов:
«Только продукция признанных мировых брендов, которая создается на собственной научно-исследовательской базе и в соответствии с требованиями производителей автомобилей, может в должной мере гарантировать качественное обслуживание и ремонт автотехники».
Представители федеральной сети автосервисов «Эврикар – Заботливый сервис» рассказали участникам об опыте сети, накопленном за прошедшее время как за рубежом, так и в России:
«Отсутствие стандартов обслуживания клиентов лишает СТО заработка. Специалисты «Эврикар» рассказали о таких стандартах, путях их внедрения и о поддержке, которую сеть оказывает своим участникам».
Виталий Бусыгин
Специалист по развитию сети
СТО «Заботливый сервис»
Владимир Миненко
Зам.директора развития сети
СТО «Заботливый сервис»
Учитывая пользу от конференций и огромный интерес СТО региона к мероприятию, в конференции приняли участие представители самых авторитетных компаний-поставщиков автокомпонентов.
Перед участниками выступили представители компаний: Liqui Moly, ZF Aftermarket, Mahle, Valeo, NTN-SNR, TMD Friction, Denso, Veneporte, Sogefi.
Алексей Сердюк
Технический тренер
MAHLE
Сергей Канавин, «Автомарт», г. Саратов:
- Я приехал в Нижний Новгород познакомиться с поставщиками и партнерами, пообщаться с другими сервисами, и это удалось в полной мере. Уверен, что тема конференции – «Повышение экономической эффективности независимых СТО», - крайне актуальна. На рынке давно пора навести порядок и качественно работать с клиентами. И будущее, на мой взгляд – за сетевыми проектами. Уже в ближайшем будущем автосервисы, не занимающиеся серьезно своим брендом, будут терять рынок.
Кукушкин Валентин, автосервис «БЭТРИ», г. Нижний Новгород:
- Не пожалел, что приехал. Грамотный разговор специалистов. Хотел бы пройти аккредитацию и стать установочным центром ведущих мировых производителей запасных частей.
Фомин Александр, г. Нижний Новгород:
- Отличная организация мероприятия, хорошая обстановка и проведение – очень доволен, что посетил. Планирую стать партнером и установочным центром ведущих производителей з/ч.
Коралов Геннадий, АТЦ «БОКС 1»:
- Узнал много нового и интересного. Особенно интересна программа для СТО «Заботливый сервис», хотелось бы подробно узнать о системе развития СТО.
Позицию GROUPAUTO Россия поддерживают и Поставщики Группы:
Главное отличие конференций GROUPAUTO Russia от многих похожих мероприятий – безусловная практическая направленность. Информация, которую получают участники, может использоваться в работе СТО и повышать ее эффективность.
Юрий Конов, Liqui Moly:
- Польза для станций от подобных конференций, в первую очередь, в том, что люди могут узнать из первых рук, как развивается рынок, какие тенденции наблюдаются и чего ждать в ближайшем будущем. Организация мероприятия на высшем уровне, нравится формат – но хотелось бы большей ясности, какие результаты могут быть достигнуты и каким путем. Возможно, формат мероприятия можно было бы дополнить круглыми столами для проведения дискуссий по частным вопросам.
Леонид Нерезов, NTN-SNR:
- С нашей точки зрения, для представителей СТО такие конференции дают уникальную возможность в собственном регионе познакомиться с мировым опытом – и этим опытом делится GROUPAUTO Russia. Здесь не просто представляется набор действий, но и раскрываются эволюционные этапы, за короткое время участники могут получить объемную картину мирового опыта и советы по применению этого опыта на практике.
Андрей Чернышов, Sogefi Group:
- Рынок сейчас находится в той ситуации, когда бурного роста ожидать не приходится – люди стали более внимательно подходить к своим расходам, а сервисам приходится бороться за каждого клиента. В целом культура потребления в России выросла, и в СТО он хочет сервиса такого же уровня, как и в других областях сферы услуг: нормального общения с сотрудниками, четкой информации о том, что и как будут делать с его автомобилем и каким будет результат. Конференции, подобные этой, дают сотрудникам СТО увидеть ситуацию с разных точек зрения – как видят рынок поставщики и дистрибуторы, и плюс - что не менее, а то и более важно, - пообщаться с коллегами, другими представителями СТО.
Евгений Шишкин, Veneporte:
- В рамка конференции нам интересно прямое общение с независимыми СТО и возможность рассказать им о преимуществах работы с нашей продукцией. Понравилась заинтересованность аудитории, очень много вопросов и большинство задается, что называется, по делу. Сегодня рынок независимых СТО не структурирован, и предложение GROUPAUTO Russia в рамках проекта «Эврикар – Заботливый сервис» имеет хорошие перспективы. Уверен, что представители СТО по итогам конференции смогут улучшить бизнес-процессы и тем самым повысить свой заработок. Сейчас в сегменте независимых СТО нет единых стандартов, и то, что делает GROUPAUTO Russia, предлагая такие стандарты, важно для рынка в целом – а СТО, применяя эти технологии, смогут зарабатывать больше
Важнейшей составляющей мероприятия такого уровня является возможность общения участников, которое продолжилось в неформальной обстановке – на фуршете после окончания работы конференции.
Общее мнение всех участников: мероприятие удалось, те цели, которые ставили перед собой руководители СТО перед конференцией, достигнуты, а информации и полезных рекомендаций оказалось даже больше, чем они рассчитывали.
Александр Зверев
Региональный менеджер
TMD Friction
Антон Мусатов
Региональный представитель
DENSO
Павел Тимаков,
Региональный менеджер по продажам
MANN+HUMMEL
Руслан Шубин
Торговый представитель
VALEO
Дмитрий Стешин
Менеджер по продажам
ZF
Местом проведения следующей конференции станет город Тверь, 20 апреля 2017 г. – участвуйте!
