Академия GROUPAUTO Россия провела серию тренингов по продажам для мастеров-консультантов и администраторов СТО

Тренинги под рабочим названием «Навыки продаж на автосервисе» и «Навыки продаж по телефону» проходили в конце марта в Казани, в Нижнем Новгороде и в Твери.

Участниками тренинга стали мастера-консультанты и администраторы СТО. Впервые наши учебные аудитории наполнили своим присутствием не только брутальные представители автосервисного дела, но и милые дамы.  И это было вполне ожидаемо: женщине более присуще умение со вниманием и заботой выслушать клиента. Однако тренинг помог участникам выявить слабые стороны привычной коммуникации с клиентом, отработать правильные навыки и схемы общения.

Было много практических заданий по развитию и закреплению навыков эффективного общения с клиентами по телефону и на сервисе, правильной работе с возражениями. Искусство презентации тоже важный навык, который необходим в первую очередь мастеру-консультанту,  - клиент, вместе с отремонтированным автомобилем, должен получить полное понимание того, за что они заплатил  свои деньги.

Как  изменить  присущее каждому клиенту, приезжающему на сервис, ожидание «развода» и «накручивания»   в сторону лояльности и доверия?

Участники нашего тренинга знают как надо правильно и эффективно общаться с клиентом  и уже готовы применять на практике!

Тренеры Академии: Виталий Леонов и Владимир Миненко

Подписывайтесь на Telegram-канал Академии, чтобы всегда быть в курсе интересных новостей! 

Поделиться
Другие новости
12.07

GROUPAUTO Россия выступила организатором Первой национальной премии «Лучший автосервис года», которая стартовала 12 апреля 2018 года и завершится ярким финалом 27 августа 2018 года в Москве.

02.07

21 июня в конференц-зале гостиницы «Богемия на Вавилова» собрались руководители и представители независимых СТО из Саратова и Энгельса.

18.06

14 июня 2018 года компания NGK-NTK в праздничной обстановке отметила 5-летие своей работы на российском рынке в статусе российском компании с российским юридическим лицом. Вечер прошел в московском зале LOFT#2.




Подпишитесь на нашу
рассылку:
География GroupAuto Russia
Заботливый сервис
Эврикар
ТОПТРАК
G-TRUCK