Академия GROUPAUTO Россия провела серию тренингов по продажам для мастеров-консультантов и администраторов СТО

Тренинги под рабочим названием «Навыки продаж на автосервисе» и «Навыки продаж по телефону» проходили в конце марта в Казани, в Нижнем Новгороде и в Твери.

Участниками тренинга стали мастера-консультанты и администраторы СТО. Впервые наши учебные аудитории наполнили своим присутствием не только брутальные представители автосервисного дела, но и милые дамы.  И это было вполне ожидаемо: женщине более присуще умение со вниманием и заботой выслушать клиента. Однако тренинг помог участникам выявить слабые стороны привычной коммуникации с клиентом, отработать правильные навыки и схемы общения.

Было много практических заданий по развитию и закреплению навыков эффективного общения с клиентами по телефону и на сервисе, правильной работе с возражениями. Искусство презентации тоже важный навык, который необходим в первую очередь мастеру-консультанту,  - клиент, вместе с отремонтированным автомобилем, должен получить полное понимание того, за что они заплатил  свои деньги.

Как  изменить  присущее каждому клиенту, приезжающему на сервис, ожидание «развода» и «накручивания»   в сторону лояльности и доверия?

Участники нашего тренинга знают как надо правильно и эффективно общаться с клиентом  и уже готовы применять на практике!

Тренеры Академии: Виталий Леонов и Владимир Миненко

Подписывайтесь на Telegram-канал Академии, чтобы всегда быть в курсе интересных новостей! 

Поделиться
Другие новости
08.06

4 июня в Москве в отеле Ararat Park Hyatt компания DENSO обсудила ряд вопросов со своими партнерами в формате бизнес-завтрака. В мероприятии приняли участие представители 20 партнеров — дистрибьюторских компаний и GROUPAUTO Россия

31.05

Конференция "Пути повышения экономической эффективности независимых СТО" в Челябинске, 23 мая 2018 года

25.04

19 апреля 2018 года в отеле "Московская горка" очередная 12-я конференция GROUPAUTO РОССИЯ "ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ НЕЗАВИСИМЫХ СТО" собрала более 100 владельцев и руководителей независимых СТО Урала - из Екатеринбурга, Свердловской области и соседних регионов.



Подпишитесь на нашу
рассылку:
География GroupAuto Russia
Заботливый сервис
Эврикар
ТОПТРАК
G-TRUCK