Переходите по ссылкам и регистрируйтесь на бесплатные семинары от Академии GROUPAUTO Россия - новые и полезные знания весь апрель!
6, 9, 13, 14 апреля
Цикл вебинаров по теме «Процессы сервиса»
Ведет Владимир Долгих
В ходе вебинара вы узнаете, зачем нужны процессы на сервисе и, что необходимо делать на каждом этапе работы
http://academiya-cto.ru/webinarD.html
7 апреля
Вебинар «Приемы и техники продаж по телефону»
Ведет Ольга Севрикеева.
Первый контакт с Вашим автосервисом, чаще всего, происходит по телефону. От того как вы ответите клиенту, во многом зависит его визит к Вам. На вебинаре будут затронуты вопросы: как правильно установить контакт с клиентом, как выяснить цель звонка и перехватить инициативу, как создать позитивное впечатление по телефону, а также будут продемонстрированы практические техники, помогающие услышать и понять клиента
http://academiya-cto.ru/webinar3.html
8 апреля
Вебинар «Готовим клиентскую базу»
Ведет Владимир Миненко
Клиентская база – это основная ценность любого предприятия. На вебинаре Вы узнаете как можно быстро сегментировать клиентов, а также будет показан практически инструмент в Excel, который поможет Вам разобраться в своей базе и начать персональную работу не только с каждым сегментом, но и с каждым клиентом.
http://academiya-cto.ru/webinarMbase.html
15 апреля
Вебинар «Скрытые и явные потребности клиента, как ресурс бизнеса»
Ведет Елена Никулина
Каждый из нас совершая покупку озвучивает продавцу лишь свои явные потребности, а хороший продавец, всегда старается выявить скрытые потребности, чтобы сделать верное предложение.
Например,
Клиент говорит - «В последнее время моей машине часто требуется дорогостоящий ремонт» - таким образом, он выражает недовольство существующей ситуацией и это скрытая потребность – он хочет сократить расходы на обслуживание.
Клиент говорит – «Мне нужна недорогая в обслуживании машина» - явная потребность, точно и понятно желание клиента приобрести автомобиль, у которого невысокая стоимость ремонта.
Как правильно понимать выявлять скрытые и явные потребности на вебинаре Елены Никулиной.
http://academiya-cto.ru/wNikulina.html
